摘要：文章以企业社会责任相关理论以及利益相关者理论为基础，首先结合造纸企业的特点分析出造纸企业社会责任的一般内容和特殊内容，然后通过对全球十大造纸企业与我国造纸企业社会责任信息披露现状的对比研究，分析我国造纸企业在社会责任信息披露中存在的不足，最后从企业内外部两个方面提出改善造纸企业社会责任信息披露现状的对策建议。
　　关键词：造纸企业；社会责任；信息披露
　　一、 引言
　　企业作为社会中的成员，对社会的经济增长与发展起到了重要的作用，然而，在“可持续发展”面前，企业不仅要关注盈利问题，还要承担起对于社会的责任。企业社会责任这一概念最早在20世纪20年代被提出，之后逐步从最初的意识到被置于企业的战略视野中。西方发达国家大概在20世纪后期开始开展企业社会责任披露工作，而我国则是在21世纪初才真正有企业开展社会责任披露工作。
　　有前瞻性的企业也意识到，履行企业社会责任以及披露履行情况，不仅可以提升其社会地位和提高竞争力，也可以保证企业的可持续发展。造纸企业是一个特殊的行业，除了承担一般企业社会责任外，还需要承担例如保障森林可持续发展的特殊企业社会责任，但单独针对造纸企业社会责任信息披露的研究很少。因此单独针对造纸企业社会责任的内容及信息披露进行研究就更具针对性也更有意义。通过对国际知名造纸企业与国内造纸企业社会责任信息披露的对比研究，为国内造纸企业的社会责任信息披露提供参考。
　　二、 造纸企业社会责任的内容
　　造纸企业是指以森林资源为依托，以市场为导向，以经济效益为中心，为社会提供纸类产品的，具有法人资格，自负盈亏的生产纸产品经济实体。造纸企业有一些社会责任是与其他企业相同的，这些是造纸企业社会责任的一般内容。同时，造纸企业相对于其他企业有自己的特殊性，因此，造纸企业社会责任也有特殊内容。
　　1. 造纸企业社会责任的一般内容。企业社会责任是围绕企业与企业内部员工以及外部政府、客户、供应商、股东等利益相关者一种权责关系，这种责任包括经济、法律、道德以及慈善层面的责任，造纸企业社会责任的一般内容就围绕这四个层面。对于员工的社会责任包括在经济层面上为员工提供合理的报酬和福利；在法律层面上保障员工安全和权益；在道德层面上公平对待员工，给予员工发展机会；在慈善层面上资助困难员工。对于政府的社会责任包括在经济层面上依法缴纳各种税费；在法律层面依法经营；在道德层面为社会创造就业机会；在慈善层面上协助政府的公益活动。对于客户的社会责任包括在经济层面上为顾客提供与价格相符的产品与服务；在法律层面上提供安全的产品和完善的服务；在道德层面上尊重客户权益保护客户隐私。对于供应商的社会责任包括在经济层面上按合同规定及时足额付款；在法律层面上依法合作；在道德层面上杜绝与道德低下的供应商合作。对于股东的社会责任包括在经济层面上要对产品市场前景进行准确的分析与预测，保障股东的投资收益；在法律层面上要依法运作公司，管理好投资者关系；在道德层面上要提供给股东真实的业绩和债务信息。对于社区和环境的社会责任包括在经济层面促进地区经济发展；在法律层面遵守国家环保法规，节能减排；在道德层面尊重地区习俗，保护当地环境，与社区建立良好关系；在慈善层面赞助社区公益活动，为社区提供服务。
　　2. 造纸企业社会责任的特殊内容。造纸产业生产资源主要来自森林，森林可用资源是有限的，因此造纸企业具有资源限制性。由于森林是自然资源，造纸企业的生产过程容易受到天气等自然因素的影响。例如，造纸所需的纤维来源森林遭到台风的侵袭，企业将面临原材料短缺的困境。由于资源消耗较高，污染防治任务艰巨，环保压力较大。因此，造纸企业的生产会存在自身的特殊性。根据造纸企业的特点，认为造纸企业社会责任的特殊内容有以下几方面：
　　三、 国外造纸企业社会责任信息的披露现状
　　根据RISI在2013年发布的报告，全球十大造纸企业为国际纸业（International Paper）、宝洁（P&G）、芬欧汇川（UPM）、斯道拉恩索（Stora Enso）、司墨飞・卡帕集团（Smurfit Kappa Group）、王子纸业（Oji Paper）、金佰利（Kimberly Clark）、丸红（Marubeni）、SCA和RockTenn。
　　从全球十大造纸企业的官网收集资料，对这些企业披露其社会责任信息的情况进行比较。在这十个企业的官方网页上，无一例外都有一个独立的可持续发展（Sustain-ability）界面介绍企业自身关于可持续发展的理念、政策、工作框架等信息。对于企业社会责任信息的披露工作，这些公司大多在21世纪初开始正式进行。最早的是SCA集团，在1998年开始发布环境报告。这些企业对于其社会责任信息的披露均参考了GRI全球永续性报告协会的GRI index，甚至像芬欧汇川（UPM）所披露的社会责任信息还通过AA1000框架。
　　1. 对企业社会责任一般内容的披露情况。这十个企业在对于其社会责任的一般内容进行披露时，都注重于社区与环境层面的信息。像国际纸业（International Paper），它在报告中披露能源使用以及排放、废物回收及利用、社区参与等相关信息。宝洁公司（P&G）则在环境系统、健康与卫生、废物利用以及再生能源等方面披露相关的社会责任信息。
　　其次，这些公司也注重员工层面的信息，例如，宝洁公司（P&G）披露关于员工多样性以及对员工包容关怀的责任信息。而斯道拉恩索（Stora Enso）无论在年度责任报告还是季度关于社会责任的更新文件中，都提及员工的健康、安全和人权的相关信息。
　　而在顾客层面，这些公司都会披露与产品的质量安全相关的责任信息。金佰利公司（Kimberly Clark）还会采访调查顾客的意见以及建议，并将一些意见及建议在报告中披露。
　　至于供应商层面的信息披露，相对于以上三个层面较少，披露得较多的是金佰利（Kimberly Clark）和RockTenn，它们均在报告中的合作伙伴中披露相关信息。 　　关于政府与股东层面的信息，这些公司没有在企业社会责任信息中披露，大多选择在年报中披露。
　　2. 对企业社会责任特殊内容的披露情况。纸产品的原料是纤维，而纤维主要来自于森林，因此，这些造纸企业在其社会责任信息披露中也重点披露自己纤维来源的信息。它们基本在披露公文上以负责任（Responsible）、可持续（Sustainable）来形容其纤维来源，例如国际纸业（International Paper）用负责任采购（Responsible Sourcing），芬欧汇川（UPM）用可持续来源（Sustainably Sourced）。森林的认证被视为负责任来源、可持续的标准，因此，在信息披露中，这些企业均会表明生产所采用的纤维的来源森林是否来自得到认证的森林，以及这些负责任来源的纤维占生产所用的纤维总量的比例。
　　除了纤维来源外，有些企业还会披露与森林有关的社会责任信息，例如斯道拉恩索（Stora Enso）会在报告中披露森林和土地使用情况，国际纸业（International Paper）会披露森林资源相关的信息。它们会披露自己拥有的森林有多少得到认证，以及它们为了森林可持续发展的行动及绩效。
　　3. 社会责任信息的披露方式。通过对以上二十家企业的资料收集，可以发现，大多企业选择的独立披露方式是企业社会责任报告。国外的十家企业除了芬欧汇川（UPM）、王子纸业（Oji Paper）和丸红（Marubeni）目前均选择这种独立报告的形式来披露自身的社会责任信息，就像年报一样。值得一提的是，斯道拉恩索（Stora Enso）还有季度的企业社会责任信息的更新报告。UPM芬欧汇川、王子纸业（Oji Paper）和丸红（Marubeni）目前选择在年报中披露自身的社会责任信息（但这三个公司此前是采用社会责任报告形式）。
　　四、 国内造纸企业社会责任信息的披露现状
　　根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国造纸行业发展前景与投资战略规划分析报告》，我国十大造纸企业是：金东纸业、泉林纸业、中冶纸业、泰格林纸、太阳纸业、金华盛纸业、玖龙纸业、博汇纸业、晨鸣纸业和华泰纸业。
　　与国外企业相比，国内造纸企业社会责任信息披露工作开展较晚，最早也是在2008年开始，大概是受上交所和深交所的上市公司社会责任指引出台影响。而且在这十家企业中，只有金东纸业、博汇纸业、晨鸣纸业和华泰纸业正式发布过社会责任报告。其它大多是以新闻发布稿形式在官网上分散地披露，而且很多信息都停留在某一个时间段，没有继续更新。同时，在这些发布过企业社会责任报告的企业中，金东纸业、晨鸣纸业发布了几年后就停止发布了。相对于国外企业发布的企业社会责任报告，国内企业的报告内容较少参考GRI index，披露内容不利于信息使用者对其环境绩效进行客观评估和比较，且披露内容倾向于积极信息。只有晨鸣纸业会在报告中其履行社会责任的不足以及整改计划，但相对于前面提及的国外的企业，晨鸣纸业在这方面的信息较粗略。
　　1. 对企业社会责任一般内容的披露情况。国内造纸企业所公布的社会责任报告几乎是一个框架，都是按照利益相关者为分类进行相关信息的披露。例如博汇纸业，其报告分为股东权益、员工权益保护、客户和供应商权益保护、环境保护与可持续发展、社会公益事业几个层面。
　　对于这几个层面，这几家公司所披露的信息绝大多数是文字描述，只有少量数据支持，而且，几乎没有图表形式的信息，不利于信息需要者进行对比以及信息采集。有的企业所披露的信息只有理念，不存在任何过程性、实际性的信息。
　　2. 对企业社会责任特殊内容的披露情况。国内的这些企业会在官网上公布关于森林资源利用与保护等相关的信息，但信息量且参考价值较低，而且公布通过森林认证的企业只有泰格林纸、金华盛纸业和晨鸣纸业这三家企业。
　　3. 社会责任信息的披露方式。国内的十家企业中只有博汇纸业和华泰纸业选择独立的社会责任报告的披露形式，而大多数会采用新闻稿形式。这种新闻稿形式在国内的十家企业很普及，这些企业会在官网上新闻稿的形式披露自身对于企业社会责任的理念以及履行情况。
　　五、 对国内造纸企业社会责任信息披露的建议
　　综合国外造纸企业十强的企业社会责任信息的披露，对比我国造纸企业十强的披露情况，从企业内外部两个方面，提出以下建议：
　　1. 对于企业内部的建议。
　　（1）建立以社会责任为中心的企业文化。企业文化是企业的灵魂，它深深地影响了企业的战略规划、生产经营、日常管理等各方面。建立以社会责任为中心的企业文化，能使造纸企业管理者在战略的制定上考虑到自身社会责任问题，从而能引导企业内部在日常管理中自觉遵守社会责任，促使员工建立符合企业文化的道德标准。这样一来，企业内部人员也会有意识将自身的社会责任信息进行披露，以履行其对公众公示社会责任工作的责任。
　　（2）建立企业社会责任工作管理组织。参考国外造纸企业十强，这些公司都有企业社会责任工作管理组织，像金佰利（Kimberly Clark），这个企业有专门的社会责任工作小组，不仅负责信息整理披露工作，还负责收集利益相关者对于金佰利履行社会责任的意见以及建议。
　　建立企业社会责任工作管理组织，需由企业内部不同部门人员组成，这样可以确保企业社会责任相关工作具有实际意义，同时也可以普及强化以社会责任为中心的企业文化。企业也可以委托外部专业人士与企业内部人员合作，进行企业社会责任管理工作。
　　2. 对于企业外部的建议。
　　（1）政府与行业协会加强引导和管制。在国外，政府在推动企业社会责任过程中承担起法规制定、引导和日常监督的责任。国外政府在企业履行社会责任以及相关的披露工作中，进行有效积极地干预介入，并在推动过程中占主导地位。
　　作为政府与企业沟通的桥梁，行业协会不仅会向行业普及行业相关政策，也会代表行业与政府进行交涉沟通。同时，由于其桥梁作用，行业协会时常被视为政府宏观经济管理的参谋助手。因此，行业协会对于企业社会责任披露会有重大的影响力。 　　与造纸企业相关的政府部门以及行业协会相互协助制定更加明确可行的关于造纸企业社会责任信息披露的规章制度，以及造纸企业社会责任报告的编制指引。同时，也要真正落实对造纸企业社会责任信息披露工作的引导与监督。这样才能促使造纸企业持续开展社会责任的披露工作。
　　（2）投资者要关注企业的社会责任信息，进行社会责任投资。对于企业，投资者是运营资本的重要来源。投资者应该提高社会责任意识，意识到实现可持续发展的造纸企业才能创造可持续的利润。同时，投资者可以通过资本投资，进行社会责任投资，要求造纸企业公布其社会责任履行情况或社会责任报告。这样不仅提高投资的质量，还促使造纸企业积极披露其社会责任履行情况。
　　（3）消费者与社区提高社会责任意识。消费者是企业在占领市场份额行动中最为关注的因素，而社区也对企业的生产运营起着重要的影响作用。消费者在进行消费时，除了考虑价格因素，也要考虑产品是否有负责任的来源、是否绿色产品等因素，提高社会责任意识。社区也一样，在平时对于造纸企业生产进行监督，例如是否有随便砍伐树木、是否排放废弃污水等情况。同时消费者和社区也要提高社会参与意识，积极向造纸企业反馈意见以及建议，并要求其进行社会责任信息的披露。这样，造纸企业在考虑提高市场份额问题的时候就不会仅仅考虑利润问题，还会考虑消费者和社区关心的社会责任问题，而且还促使造纸企业积极披露其社会责任履行情况。
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　　基金项目：国家林业局林业软科学研究项目（项目号：2014-R09）；国家社会科学基金资助项目（项目号：13BFX126）。